Cambios y devoluciones

devuelve o cambia tu producto de manera fácil

Plazos cambios y devoluciones

  • Cambios: 60 días desde la recepción del producto. Estos días no se acumulan ni renuevan por el hecho de cambiar el producto.
  • Devoluciones: 15 días desde la recepción del producto.

*Los plazos para compras realizadas con Retiro en Tienda serán contados a partir del día que retiró.

Requisitos cambios y devoluciones:

  • El producto debe estar sin uso, con su etiqueta y todos los elementos que este incluya.
  • Sólo podrás cambiar por un producto de igual o mayor valor dentro del plazo establecido. NO se aceptan cambios por montos de menor valor.

Producto en promoción

  • Vigencia de la Promoción: Se respetará el precio de promoción de cualquier modelo que se encuentre actualmente en oferta hasta que finalice dicha promoción. Esto aplica a todas las ofertas vigentes.
  • Cambios una vez terminada la promoción: Si el cliente desea realizar un cambio de talla por el mismo producto y color, se mantiene el precio pagado con la promoción. Si el cliente desea cambiar el producto por otro color, otro modelo o un producto, el monto a su favor será el precio pagado originalmente. 

Garantía legal

  • Plazos: hasta 6 meses desde la recepción del producto.
  • Opciones: cambio por otro producto o devolución

*NO tenemos disponible la opción de reparación, ya que no contamos con taller.

*Los plazos para compras realizadas con Retiro en Tienda serán contados a partir del día que retiró.

Cambios en tienda física (Tiendas Wild Lama)

Cambia o devuelve de manera gratuita en cualquiera de las tiendas Wild Lama en las que nos encontramos. Sólo necesitas tener tu número de pedido. Revisa todas las tiendas en las que puedes encontrarnos haciendo click aquí.

Reembolsos de devoluciones de compras realizadas en la página web

¿Pagaste con Mercado Pago?:

  • Si pagaste con tu cuenta de Mercado Pago: la reversa se hará a tu cuenta de Mercado Pago, en un plazo máximo de hasta 72 hrs.
  • Si pagaste con Mercado Pago, pero sin cuenta: la reversa se hará a la tarjeta con la que pagaste en un plazo máximo de hasta 14 días hábiles

¿Pagaste con Venti?:

La devolución se hará directamente a la tarjeta con la que hiciste la compra, sea tarjeta de débito o crédito.

 

¿Pagaste con Fintoc?:

La  devolución se hará directamente a la tarjeta con la que hiciste la compra, sea tarjeta de débito.

 

      PREGUNTAS FRECUENTES