Sí. El despacho gratis aplica para todos los pedidos. Válido sólo para compras sobre $54.990.

Tienes 60 días desde que recibiste tu pedido para hacer un cambio. Este plazo no se acumula ni se renueva si ya realizaste un cambio previo.

Tienes 15 días desde que recibiste tu pedido para solicitar una devolución. Pasado ese plazo, no es posible procesar la devolución.

Para hacer un cambio, el producto debe estar sin uso y con su etiqueta original, con todos los elementos que incluía. Solo puedes cambiar por un producto de igual o mayor valor.

Puedes ir a cualquiera de las tiendas físicas de Wild Lama y presentar tu número de pedido. No necesitas boleta impresa. El cambio es gratuito en tienda.

Actualmente contamos con cambios y devoluciones únicamente en tiendas Wild Lama a lo largo del país.

Sí, puedes cambiar o devolver en cualquiera de las tiendas físicas (Wild Lama) en las que nos encontramos, un producto comprado online. Solo necesitas tu número de pedido.

Si la promoción sigue activa, se respeta el precio pagado al cambiar por el mismo modelo en otro color. Si la promoción terminó, el monto a favor será el precio pagado originalmente. Si el nuevo producto cuesta más, pagas la diferencia. Los descuentos no se transfieren a productos sin descuento.

Para compras bajo el mínimo de envío gratis, el costo varía según región y peso del paquete. El valor exacto aparece en el checkout. Como referencia: Región Metropolitana desde $2.990, regiones cercanas desde $3.200 y norte/sur desde $3.490 hasta $10.000.

Depende de tu región y tipo de despacho. Región Metropolitana: mismo día con despacho express o hasta 2 días hábiles estándar. Regiones V, VI y VII: 2 a 4 días hábiles. Norte: 3 a 9 días hábiles. Sur extremo: 9 a 17 días hábiles.

Sí. En zonas seleccionadas ofrecemos despacho express en menos de 3 horas o compra hoy y recibe hoy, según comuna, horario y disponibilidad.